“汽车巨匠问答”是怎么通过知识付费来毗连和服务用户的?用小程序做知识付费，，，，，效果怎么样?又有哪些值得借鉴的履历?“汽车巨匠”的首创人付航。
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　　13万专业技师+人工智能

　　把用户体验做到极致

　　“汽车巨匠问答”现在拥有13万专业维修技师资源，，，，，借助人工智能手艺，，，，，为车主提供在线付费问答服务。
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　　在谈到做小程序的初志时，，，，，付航说，，，，，“汽车巨匠”公众号已经把汽车问答做到了头部 ，，，，，而“用完即走”的小程序恰恰是毗连用户的最佳园地，，，，，于是“顺着使用场景直接(把营业)切到小程序”。
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　　“希望这个小程序成为车主身边靠谱的用车照料”，，，，，付航说，，，，，“汽车巨匠问答”把需求方(车主)和服务方(专业技师)毗连起来，，，，，通过人工智能提高问答的效率，，，，，让车主用车更简朴。
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　　在付航看来，，，，，问答产品的场景是非标准化和碎片化的，，，，，因此对服务的要求很是高。
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　　“无论是开疾驰的，，，，，照旧开宝马的，，，，，无论是中午有问题，，，，，照旧晚上有问题，，，，，只要他们来提问，，，，，我们都得包管让技师快速、准确地回覆问题。
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　　“汽车巨匠问答”平均回复用户的时长是几多?

　　付航： 专业技师24小时在线，，，，，在10分钟之内回覆。
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　　“汽车巨匠问答”是怎样将人工智能和小程序相连系的?

　　付航：好比在用户和技师的匹配、问答的精准性这些方面，，，，，通过人工智能可以把问题结构化，，，，，让机械人取代人工回覆。
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　　第一个维度是毗连人与人，，，，，“汽车巨匠问答”的人工智能会给用户打标签、做匹配、提高服务效率，，，，，现在已经取得了不错的效果。
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　　第二个维度是通过挖掘数据沉淀，，，，，可以直接通过人工智能回覆许多问题。
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　　第三个维度是通过人工智能赋能维修技师、赋能商家，，，，，更好地服务用户。
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