社群自己是一个相对重大的工具，，，内里的学问许多。。

社群是私域潜客池运营的主要方式。。

在私域潜客池，，，除了用Martech营销手艺来强化线索治理，，，微信生态是运营要害，，，以公众号+社群为焦点。。可是公众号有两大缺陷：1是内容单向缺乏互动，，，2是翻开率偏低。。必需要用社群来填补这个缺陷，，，提高触达率，，，实现多对多互动相同。。要怎样使用社群运营这个工具呢？
？？？？？提升留存与活跃以期更好的付费转化呢？
？？？？？举行K12社群营销，，，而K12社群和别的社群纷歧样，，，有自身的特殊性。。关于K12在线而言，，，其焦点营业目的依旧是收入。。在线教育怎样变现，，，要害的节点在于怎样举行运营。。

第一步：突破场景，，，建设社区

知足用户对学习气氛的需求，，，最好的运营手段是赋予用户场景，，，建设学习社区。。说到社区，，，前面有个坑有须要再提及。。K12在线的焦点价值是学习和向导，，，不是社交。。因此，，，社区的建设一定要围绕学习，，，而不是社交。。

K12在线有个很头疼的问题：无法沉淀双边用户（西席和学生）的关系。。由于一个西席对应的学生太多，，，社群和单对单都不是有用解决的途径，，，可是社区却能在一定水平上改善这个问题，，，沉淀双边关系。。

关于建设K12在线的社区，，，有一个很好的案例：扇贝单词

扇贝的定位是用智能单词库的方式知足学英语用户背单词的需求。。背单词的实质也是学习，，，围绕学习的焦点价值，，，扇贝建设了一个学习社区。。通过这个社区去沉淀用户，，，朔造出优异的学习气氛。。用户的留存和活跃为最终的增值付费打下基础。。我以为，，，K12在线的社区也应该走类似蹊径，，，并且或许还会带来更多利益。。

第二步:谋划高质量的社群内容，，，留存用户

现在，，，越来越多的好内容并非出自某一家之言，，，而是行业内各人配合交流实践，，，行业背后实质是：信息更迭一直加速的今天，，，最有讲话权的不是专家，，，恰恰是一线优异从业者。。

这一点可以从运营角度突破，，，内容营销不但局限于在公众号或网校APP平台上宣布，，，更多的可以像我们一样在社群中或线下活动里真诚探讨交流，，，听取公共反馈，，，网络问卷调研复盘。。

社区的建设也有个历程，，，这就好比谚语罗马不是一天就建成的，，，高质量的社群都需要时间沉淀。。在初期，，，社群应该依赖于社群。。社群中的优质种子用户能为社区带去优异气氛，，，也能在社区成型前包管留存与活跃。。用户属性误差大的社群难以运营。。通常的社群运营是在免费增值报名后拉进一个“大社群”，，，但这样的运营方式太过粗放。。

我们是不是能把流量控制得更细腻化一些呢，，，让我们能在报名后凭证用户属性把他们分配到30-50人的“小社群”里做更细腻化的运营。。若是不可，，，我们就在课程后的“大社群”里筛选有用用户，，，凭证用户的显性属性（如地区、年级）和隐形属性（如目今水平）再重组为“具有配合属性的小社群”来运营。。

做好社群后，，，我们就通过和社区功效相符的活动在社群里促活。。好比，，，社区的功效可能会有打卡、竞赛、抢徽章、话题分享等，，，这样的功效也能在社群上实现。。一方面让用户活跃，，，一方面让用户熟悉未来的社区功效，，，作育使用习惯。。最终，，，在社区上线后，，，将优质种子用户导入社区。。

第三步:处理勤学生、家长、产品三者之间的关系

K12在线的用户关系上，，，学生虽是产品的焦点用户，，，但家长却是背后的决议者和支付者。。因此，，，许多产品会思量家长的需求来开展运营事情。。好比专门给家长建社区，，，好比推出可让家长监控学生在产品上的行为的功效。。产品的焦点用户是学生，，，让家长介入产品，，，必定会导致焦点用户自己出问题。
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；；氐旨页び没У男枨笊。。家长的焦点需求不是监控行为和寻找社区，，，而是孩子能在K12产品上获得实质性的前进。。

知足这个焦点需求的方式有多种，，，并纷歧定要让家长介入产品。。好比，，，制订一个运营规则，，，让孩子获得可量化前进时收获一枚勋章，，，再指导孩子把这个勋章发给家长。。

假设这个产品的调性是有趣的，，，孩子很有兴趣去实验这个产品。。假设这个产品的社区有优异的学习气氛，，，孩子也受到了气氛的熏染。。假设家长能够通过非介入的方式感受到孩子的前进，，，家长的焦点需求获得了知足，，，那家长尚有什么理由非要介入进来呢？
？？？？？

总结：社群运营关于在线教育线上线下招生、留存率、促活和流量转化有着不可替换的作用，，，且在K12在线教育运营中有着举足轻重的职位。。运营不可脱离“产品”和“用户”，，，并且前期确定运营偏向和目的群体是第一主要点，，，希望这篇文章对各人有资助。。