图片泉源：unsplash

配景介绍：

苏湖学堂是一家专注于语文学科的机构，，，，，现在在湖州、杭州共有三个校区。。。本次分享，，，，，笔者想谈一谈微信“小助手”事情模式在运营招生上的一些实验。。。

在苏湖学堂城西校区，，，，，整个机构的运营招生全靠“苏湖小助手”。。。“小助手”是一个微信号，，，，，集招生宣传、学科咨询、教务事情于一身。。。“小助手”降生于去年4月，，，，，在春季招生季来临前夕急遽上线，，，，，经由近一年的培育和运营，，，，，挚友数已达2697人，，，，，治理的网络群组74个。。。就城西校区现实招生效果而言，，，，，2018年春季学期在读人数为216人，，，，，今年春季阻止现在，，，，，在读学员人数为432人，，，，，新增学员恰恰一倍。。。而与此同时，，，，，在已往一年里，，，，，“小助手”的治理只需要一名西席兼职维护，，，，，人力本钱可以说是很是之低了。。。

在近一年的探索中，，，，，我们逐步形成了“小助手”事情模式，，，，，详细如下：

目录

• 一、线上线下互通，，，，，增进用户增添，，，，，坚持用户稳固

• 二、多种群组联动，，，，，增强用户粘性，，，，，增进导流招生

• 三、教学教务一体，，，，，作育用户习惯，，，，，促成稳固依赖

• 四、小助手事情模式的几点思索

线上线下互通，，，，，增进用户增添，，，，，坚持用户稳固

1、以大型线下讲座为契机，，，，，力争挖深生源池

“小助手”的用户，，，，，除了日常到校区来访的家长扫码添加外，，，，，主要靠大型讲座吸引旁听的方式添加。。。仅仅依托七月份的中考讲座和在一月份的小升初阅读讲座，，，，，“小助手”就划分增添挚友数约600和400。。。同时，，，，，两场讲座划分直接转化的报名人数为40人以上和30人以上。。。

在最初，，，，，我们围绕用户切实需求，，，，，捉住时下热门，，，，，有妄想地策划讲座，，，，，从而刺激用户转发扩散，，，，，为讲座积累足够的线下用户，，，，，随后，，，，，建设讲座交流群，，，，，在讲座之后将讲座课件、讲座视频实录、文字整理以及讲座未尽的知识点在群内陆续更新，，，，，提高了家长入群并拉亲友入群学习的意愿。。。别的，，，，，除了大型讲座，，，，，在整年会未必期举行小型线下讲座和线上分享。。。

2、以课堂实录条记为内容，，，，，实现福利常态化

由于线下讲座所需的精神本钱过高，，，，，依托每周线下课堂，，，，，每周制作课堂条记——“苏湖课札”，，，，，为维护群内用户提供须要的内容。。。？？？卧招┦强翁媚谌莸闹鹱终恚，，，，每周约莫更新三则，，，，，包管了内容提供的常态化。。。而同时，，，，，对课札的品质要求较高，，，，，课札内容包括应试和人文两大类，，，，，文言文现代文写作三大模？？？椋，，，，因此对用户具有一定吸引力。。。在现在，，，，，稳固更新课札群组有10个，，，，，群用户总量为3000余人次，，，，，且人数在稳固增添。。。

3、以按期试卷点评为抓手，，，，，增强服务个性化

在讲座、福利的推送分享之外，，，，，我们在线下开展试卷一对一点评活动，，，，，注重对用户的个性化看护，，，，，增强了“小助手”服务事情的适用性。。。以去年秋季期中考试为例，，，，，我们实验网络了数十份杭州中学各大民办、公办试卷，，，，，分题型举行教研，，，，，就出题趋势、难易水平以及差别题型的解决方案整理出了一整套的教研效果。。。先将教研效果在群内共享，，，，，再凭证这一教研效果，，，，，对群内学员试卷举行一对一点评，，，，，为用户定制个性化学习方案，，，，，从而增强了用户粘性，，，，，形成了良性撒播。。。在评卷活动十天内，，，，，群内用户数增添逾百人。。。

多种群组联动，，，，，增强用户粘性，，，，，增进导流招生

1、维护讲座福利群，，，，，提升用户粘性

讲座福利群是在各大型讲座竣事后拉成的群，，，，，为了包管群内用户在讲座后不流失，，，，，持续增强粘性，，，，，需要对其举行日常维护。。。除了上文提到的讲座后的相关内容宣布、课札日；；；峦猓，，，，学科干货的分享也是须要的。。。

以文言文知识分享为例，，，，，去年秋季，，，，，我们在福利群最先了为期40天的初中文言文140词整理宣布活动，，，，，每周五次，，，，，逐日宣布实词五条，，，，，实现了常态化更新。。。与此同时，，，，，配合活动陆续宣布了文言文学习的学习要点、知识整理等干货，，，，，活跃了群内学习气氛。。。在这一时代，，，，，群内挚友数增添量凌驾200。。。而同时，，，，，立竿见影地增进了寒假古文班招生，，，，，累计为寒假两个古文班增添学员近40人。。。除了文言文，，，，，写作、现代文知识性分享也在同步举行。。。

2、建设日课打卡群，，，，，增强群内互动

讲座福利群的功效以内容提供为主，，，，，缺少互动性，，，，，因此群内的活跃度有待提高。。。为了填补福利群缺陷，，，，，我们拉起了小学、初中“日课打卡群”。。。所谓日课，，，，，即为天天的作业，，，，，招呼学员逐日上传一条对生涯画面纪录的随笔，，，，，机构先生在群内点评，，，，，从而起到积累写作素材、提高写作能力的目的。。。

为了刺激写作起劲性，，，，，在群内开展最佳日课评。。。，，，，赠予日课代金券，，，，，可抵学费，，，，，并在每学期评选两名最佳日课小作者，，，，，给予免一学期学费的奖励。。。在这一历程中，，，，，学生写作兴趣获得引发，，，，，写作技巧获得指引，，，，，久而久之形成习惯，，，，，写作就在潜移默化中提高。。。现在，，，，，写作日课群人数为400余人。。。更多的打卡群在准备中，，，，，好比诗歌、阅读背诵。。。

3、准备先生会客群，，，，，凝聚焦点用户

在福利日常更新，，，，，打卡每周举行的同时，，，，，正在准备先生会客群，，，，，用以凝聚焦点用户，，，，，扩大口碑撒播。。。会客群会设置入群门槛，，，，，在读学员老生家长优先，，，，，将每周在牢靠时间，，，，，围绕一个详细的教育问题与家上举行讨论，，，，，增进家校交流，，，，，放大先生效应。。。同时，，，，，会客群会对每周讨论话题举行整理撒播，，，，，从而扩大群内影响力。。；；；峥腿喝合衷诶22名焦点用户在试点，，，，，群里活跃度高，，，，，互动性强，，，，，反馈实时，，，，，大的会客群预计在四月份正式上线。。。

4、新建报名意向群，，，，，集中咨询报名

在福利群、打卡群、会客群以及班级群里，，，，，我们在维护时，，，，，会牢牢围绕各自的功效定位举行维护，，，，，担心在这些群里发过多招生信息容易“变了味儿”，，，，，因此，，，，，在招生季，，，，，我们会暂时新建针对各年级的报名意向群，，，，，举行针对性的招生导流。。。

详细的步伐是，，，，，在老生续报名竣事之后，，，，，各班所余名额未几，，，，，那么就要从各大群组中增补。。。首先的事情是“热群”，，，，，即在福利群开展线上讲座或者知识分享，，，，，数百条新闻在某一段集中刷屏，，，，，可以在短时间提升群内热度，，，，，同时也宣传了主讲先生。。。接着，，，，，隔天将讲座文字整剃头到群共享，，，，，并借势在各福利群宣布各年级报名意向群二维码，，，，，对报名感兴趣家长会自动扫码加群，，，，，同时也会有部分用户意向不强烈，，，，，为凑热闹而加群的，，，，，但这也有利好。。。群拉好了，，，，，先让子弹飞一会儿，，，，，会有家长自动拉朋侪入群，，，，，在群人数满一百的情形下，，，，，我们才会在每个群发招生信息。。。

这样的利益许多，，，，，一来，，，，，专门的报名意向群，，，，，发广告名正言顺；；；二来，，，，，针对年级明确，，，，，宣传重点容易聚焦；；；三来，，，，，有供不应求的效果，，，，，每次提供的名额未几，，，，，而抢到名额的家长一般不肯意放弃这个名额，，，，，一般不舍得容易松手。。。去年暑假头一次试水这一步伐就获得了乐成，，，，，那时拉五六年级意向群共150人，，，，，只开两个班，，，，，共40名额，，，，，一晚上被哄抢完毕，，，，，招生效率极高。。。

若是后续会有新班放出，，，，，意向群会暂时保存，，，，，若是暂时不再宣布招生信息，，，，，群会在开课两次后驱逐，，，，，比及下一个招生季再拉，，，，，这样能时刻包管群内的成员是需求更明确、更迫切的那些用户。。。

教学教务一体，，，，，作育用户习惯，，，，，促成稳固依赖

1、“小助手”是报名交费前言

在招生报名时，，，，，“小助手”是唯一的线上报名交费前言，，，，，所有用户报名需要咨询“小助手”关于班型设置、名额情形、师资设置、课程内容等问题，，，，，又需要在报名之后，，，，，将报名反馈与学生信息发与小助手，，，，，并请小助手拉入班级群。。。久而久之，，，，，用户在老带新转介绍时，，，，，自然而然推送“小助手”手刺。。。而在添加挚友之后，，，，，该用户会被拉入响应群组，，，，，成为日常维护的用户。。。

2、“小助手”是学科咨询通道

 在“小助手”朋侪圈，，，，，招生信息、讲座课札、学科干货等日常刷屏，，，，，使得“小助手”已经不但仅是一个宣传助手，，，，，更是一个有关语文学科学习专门的账号。。。由于是西席运营“小助手”，，，，，因此语文学科问题，，，，，“小助手”都有解答的能力，，，，，包括详细问题、学科学习要领、作文竞赛向导等。。。在长时间的服务中，，，，，用户逐步形成有语文相关问题，，，，，就去咨询小助手的习惯，，，，，并会获得优异的反馈。。。云云，，，，，对口碑撒播资助极大。。。

3、“小助手”是教务事情平台

在报名交费和学科咨询之后，，，，，若是学员正式入学，，，，，日常班级群维护、请假、作业宣布、转班、退费等一系列教务事情都要到“小助手”处办理，，，，，“一卡通”式教务服务对作育用户习惯同样有资助。。。

小助手事情模式的几点思索

1、在“小助手”的运维中，，，，，差别学科的特点一定差别，，，，，现在我机构的实验只针对语文学科。。。

2、现在我机构对“小助手”实验单人治理，，，，，效果远未最佳，，，，，而若是配合专门的销售职员，，，，，对意向客户举行持续跟踪，，，，，招生导流的效果将更佳。。。

3、我机构不派发任何纸质质料，，，，，招生仅通过线上，，，，，靠的是讲座和用户挚友一拉一的模式增添用户，，，，，若是配合线下的一些宣传手段，，，，，用户增添的速率将更快。。。

本文转载自芥末堆