编者按：100教育免去郑仁强的职务后，，，100教育被推到舆论的风口浪尖，，，同时，，，怎样打造和运营一个良性运作的在线教育平台也成为互联网教育圈内值得深思的问题。。。对此，，，有道辞书总司理包塔撰文表达了自己的看法和思索，，，划分从“在线教育要广度照旧细分”、“怎样构建共赢的平台生态”、“怎样获取良性流量”和“怎样确保老用户留下来”四个方面讲述了怎样建设一个良性运营的在线教育平台。。。

以下是包塔关于100教育事务思索的全文：

今天想必各人都看到了100教育官方微博宣布新闻免去郑仁强100教育事业部副总司理以及100留学部总司理职务的声明，，，免职声明也引起了许多媒体的关注。。。作为偕行，，，我也看到了100教育这一年多的种种转变和实验，，，以及由此延伸出在线教育现在的一些问题，，，在线教育来势汹汹的背后，，，怎样去打造一个良性运行的在线教育平台，，，我想借此和各人分享些个人的看法。。。

一、在线教育要广度照旧要细分?

做有道学堂这一年多，，，看到许多具有先天优势的偕行一上来就想满盘“通吃”，，，职业教育、K12教育、留学教育、幼儿教育全上。。。我并不是说这一做法有什么过失，，，只是这样的“广撒网”模式牵涉到资源、人力本钱重大，，，且需要关于每一细分领域的深度认知。。。以我们自身的谋划履向来看，，，每个领域的人群、需求、教学服务都有很是多的差别，，， 想在每个领域做出用户知足的效果，，，都需要支付重大的精神和实验。。。

就有道学堂自身而言，，，我们深化拓展的程序越发“稳健”，，，从四六级课程起步，，，运营成熟后再逐步扩展到雅思、托福、GRE，，，现在pp电子课程扩展至这四类，，，看起来少得不可思议，，，可是我们希望逐步来，，，真正摸清晰每个细分项的纪律和客户的焦点需求，，，真正挖深吃透，，，打造有道学堂的精品课程。。。

虽然，，，跟许多偕行交流，，，业界照旧有很是多专攻某一两个领域的同仁，，，他们针对所在领域专注、专心，，，做出许多效果，，，给我们信心，，，好比好未来，，，vipabc。。。

二、怎样构建共赢的平台生态?

运营在线教育，，，很主要的一个原则“专业的事情让专业的人去干”。。。这一点集中体现在师资与平台的关系处理上。。。优异的师资是在线教育平台生长的焦点支持实力，，，也是吸引客户留在平台的要害因素。。。我们找到各领域中一个最好的先生团队(不会是多个)，，，请他们提供专业的教学和内容，，，而我们提供在线平台和用户，，，通过共享利益的步伐来绑定相助关系。。。

通过这种绑定的相助方式，，，我们能够很好调动起先生的主观能动性，，，同时也可以通过我们毫无保存的投入为西席带来人气和收益。。。

师、生、平台三赢是在线教育的未来，，，有道学堂希望在为学习者提供更多高品质课程同时，，，也可以为越来越多有着富厚教学履历的资深西席提供一个恒久可以施展教学所长的教学平台。。。

三、怎样获取良性的流量?

流量问题一直是在线教育的痛点和难点，，，事实上现在也没有一家机构能够站出来说已经有很好的解决方案，，，各人都在探索中前进。。。 探索并找到一个有自己奇异竞争力的流量泉源，，，是构建商业模式最主要的环节之一。。。在我看来100教育这一年遇到的难题，，，泉源上也是他们在流量模子上保存较量大的问题。。。

教育流量普遍有三种模式： 1、成熟的品牌(新东方在线);2、通过工具或者社区获得自有流量;(有道，，，沪江);3、有竞争力的付费流量购置;

关于一般创业者来说，，，创业初期构建强势品牌是很是难的，，，以是就一定需要想明确怎样在自己的流量模子上形成竞争力。。。

我们看到一些做付费推广较量好的公司，，，如尚德等，，，他们自己探索除了一套比别人更高效使用流量的方式，，，转化率更高，，，这也是他们的焦点竞争力。。。

虽然，，，纯走付费推广方式，，，照旧有很大的资源压力和风险，，，最清静的要领照旧需要找到一套行之有用的沉淀，，，获取免用度户的要领。。。有道从一最先就走的是基于工具和社区，，，获得大宗免用度户的方式，，，这是我们形成的竞品最难以逾越的竞争力;

四、怎样确保老用户留下来?

前面提到流量获取是一浩劫点，，，可是比流量获取更难且更主要的是老用户的深度运营，，，也就是让用户真正留下来。。。深度运营的焦点是建设用户的信任度和更相识用户，，，让他相信通过你的平台他是能够愉快地学到有用的工具。。。

这就牵涉到两个方面，，，一个是课程质量，，，这个之前我们已经说过，，，优质的师资是课程质量的焦点包管;另一个则是用户体验。。。我们每一个课程都是用互联网快速迭代的头脑优化pp电子课程的。。。凭证前一轮课程的先生和用户反馈，，，迭代设计后续的课程设置及环节，，，包管关于教学环节和质量的快速优化，，，从而提升用户口碑和教学效果。。。好比在一些零基础的课程，，，凭证学生的需要安排线上自习室，，，这些都是通过互联网方式对课程做的立异。。。我们现在许多成熟的产品线，，，NPS(Net Promote Score，，，净推荐值)能稳固在60%以上。。。

虽然，，，确保用户留存，，，更深的挑战是真的明确每一个学生的诉求，，，并给他们个性化的教育方式。。。这是一个很难的课题，，，我们在实验基于用户的学习、查词、阅读内容、背单词等等行为，，，给每个学生做出一个profile并提供更针对性的服务。。。有道辞书逐日有凌驾4亿次的用户查词，，，凌驾万万次的内容阅读我们相信这些数据的沉淀，，，未来会给用户带来更高效的学习方式。。。

新一轮的在线教育正在为教育市场带来革命性的转变，，，在线教育自己就是个“创业难，，，守业更难”的行当，，，行业也处于很是初级的阶段。。。品牌、师资、产品、手艺、用户一项都不可少，，，一项都不可弱。。。怎样为用户带来更多高品质的内容、服务，，，为先生带来更高的收入，，，是需要每个在线教育平台接下来好好去思索的。。。不积跬步，，，无以至千里;浪潮退去，，，才知道谁在裸泳。。。祝愿在线教育的创业同仁们，，，各人能够稳扎稳打，，，我们配合把在线教育从一个热门看法酿成对教育行业爆发重大影响的现实!

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